ウイルスに感染したらどう対処すればいいの？ | マカフィー株式会社

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ウイルスに感染した場合どう対処すればいいの？

手動スキャンなどでウイルスを検出した場合、自動的に処理されます。どのような処理をされたかについては検出アラートまたはログにて確認できます。

解決しない場合

マカフィー・テクニカルサポートセンターにお問い合わせください。
駆除方法について分からない場合はテクニカルサポートセンターまでお問い合わせください。（※１）

システムの復元、再インストールを実施します。
すべての対処方法を実施してもウイルスが完全に駆除できない場合、システムの再インストールを実施する必要があります。この場合保存されているデータが初期の状態に戻りますので、必ずバックアップを取ってから実施してください。（※２）

【注意事項】
（※１）　駆除できない場合については、「感染したウイルスを駆除・削除できません」項目もご参照ください。
（※２）　システムの再インストールを実施される場合は、各PCメーカーの取り扱い説明書をよく読み、ご自身の責任の範囲で行うようお願いします。